F.A.Q.

Chi sono i Certy?

I Certy sono professionisti e appassionati delle proprie categorie di riferimento. Sono selezionati personalmente e diventano operativi solo dopo aver superato dei test tecnici e un controllo operativo da parte nostra.
Raccogliamo tutte le informazioni necessarie per mettere a disposizione sempre il Certy migliore per le esigenze degli utenti.


Posso usare Certy anche per oggetti nella mia città?

Certo, Certy non è solo acquisto a distanza. Il nostro motto è aiutarti a tutto tondo. Possiamo accompagnarti a controllare un oggetto che vuoi comprare ma del quale non conosci le caratteristiche da controllare o nel caso in cui non potessi.


Come faccio a contattare un Certy?

Non ti devi preoccupare di questo, ti basterà semplicemente inserire il link dell’oggetto che vuoi comprare. A trovare il Certy migliore ci pensiamo noi. Ovviamente saprai chi sta andando a verificare l’oggetto.


Come faccio a sapere se l’oggetto dopo il controllo è ok?

Ti teniamo aggiornato su ogni passaggio del controllo, a partire dalla data e dall’orario dell’incontro, lo svolgimento del check ed infine la spedizione. Saprai sempre i tempo reale tutte le novità e i problemi. In modo da poter scegliere se procedere o meno con il pagamento.


Se l’oggetto che mi arriva non corrisponde a quello che mi ha detto il Certy?

Nel caso in cui l’oggetto non dovesse essere idoneo a quello che ti aspettavi ti chiederemo di documentare tutto in modo da poter verificare cosa sia andato storto e procedere con il rimborso e il ritiro dell’oggetto in questione. Ci teniamo a specificare che fino ad oggi i controlli sono stati conclusi tutti con una percentuale di successo pari al 100%!


Che differenza c’è tra Certy e la tutela data da PayPal?

La nostra è una tutela preventiva, il nostro obiettivo è quello di aiutarti prima di pagare.
Prevenire è meglio che curare. ;)


Non ho trovato l’oggetto ma ho già comprato il pacchetto

Non preoccuparti, potrai utilizzare il pacchetto quando preferisci, non hai limiti di tempo. Vogliamo che la tua esperienza d’acquisto sia più confortevole possibile.


Se l’oggetto che ho comprato smette di funzionare?

Stiamo attivando un servizio di assicurazioni che coprirà questo tipo di situazioni. Prossimamente sarà disponibile. Ogni oggetto che verrà comprato prima dell’attivazione potrà comunque essere assicurato non appena attiva.


Quanto costa un controllo?

Il prezzo del controllo varia in base al valore dell’oggetto che stai andando a comprare. Potrai trovare il prezzo più consono al tuo caso specifico su https://www.certy.me/price


Cos’è un controllo?

È un controllo preventivo sull’oggetto usato che vuoi comprare online.


Come si svolge il controllo?

Il nostro Certy incontrerà personalmente il venditore. Seguendo una checklist personalizzata in base alla situazione controllerà ogni particolare dell’oggetto (difetti esterni, vetri, touch). Successivamente controllerà il reale funzionamento provando ogni funzionalità dell’oggetto.
Tutto verrà documentato da foto e descrizioni di testo, questi dati saranno visibili in diretta dal cliente in modo da garantirgli un controllo di altissima qualità.


Come si svolge la spedizione?

La spedizione verrà gestita interamente da noi, dovrai solo darci i dati che ci servono per inviare l’oggetto dopo che sarà stato il Certy stesso a confezionarlo nel modo più sicuro e protettivo possibile.


Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione hanno un prezzo variabile a seconda dell'oggetto da spedire


Posso contrattare sull’oggetto?

Puoi contrattare sul prezzo dell’oggetto solo prima di richiedere il controllo.


In quali siti posso cercare l’oggetto?

Su ogni piattaforma di vendita di usato online.


Certy è Italiana?

Certy è Italiana, vive in Italia e vuole continuare a crescere in Italia


Quali metodi di pagamento posso usare con Certy?

I metodi di pagamento più diffusi e sicuri. Carta di credito, Mastercard, Visa, Paypal, American Express, tutti fruibili esclusivamente attraverso il servizio di Paypal


Una volta che inoltro la richiesta perché ho trovato l’oggetto che mi interessa, c’è un modo per contattare privatamente il Certy che ha preso in carico la mia richiesta?

Potrai entrare in contatto con il Certy attraverso un form nel quale potrai indicare cosa vuoi che controlli durante il controllo.


Nel sito parlate di usato; ma se seleziono il prodotto che vende un negozio, per esempio su ebay, voi effettuate lo stesso il servizio?

Si, il Certy si adatta anche a questo tipo di richieste, qualsiasi cosa non ti convinca online noi la controlliamo per te.


Una volta che il Certy ha verificato il prodotto ecc, come avviene il pagamento dell’oggetto?

Il pagamento viene sempre effettuato dal venditore, procederà però solo dopo che il Certy tramite notifica avrà avvisato che il controllo è andato a buon fine.