Sezione Case vacanze

Chi sono i Certy?

Il Certy è la tua persona di fiducia in ogni località turistica italiana. Sarà lui a verificare per te la casa vacanze che hai intenzione di prendere in affitto. Lo farà andando personalmente a visitare la casa, eseguendo una serie di controlli sulle dotazioni e lo stato dell’immobile e fotografando ogni particolare.


COME FACCIO A CHIEDERE L’AIUTO A UN CERTY?

Non ti devi preoccupare di questo, ti basterà semplicemente inserire il link dell’annuncio della casa che vuoi verificare nella home page del nostro sito www.certy.me. A trovare il Certy migliore della zona ci pensiamo noi. Ti informeremo sul nome di chi si occuperà della tua richiesta.


COME FACCIO A SAPERE SE LA CASA DOPO IL CONTROLLO È OK?

Riceverai un report dettagliato con tutte le caratteristiche della casa, metteremo in evidenza pregi e difetti. In questo modo potrai scegliere autonomamente la casa migliore per te e senza nessuna influenza da parte dei proprietari.


CHE DIFFERENZA C’È TRA CERTY E LA TUTELA DATA DA PAYPAL?

La nostra è una tutela preventiva, il nostro obiettivo è quello di aiutarti prima di pagare.
Prevenire è meglio che curare ;)


LA CASA CHE VOLEVO NON È DISPONIBILE PER LE DATE CHE MI SERVONO MA HO GIÀ COMPRATO IL PACCHETTO

Non preoccuparti, nel caso di indisponibilità della casa riceverai il rimborso completo della cifra spesa e potrai indicarci un’altra casa da controllare per te.


QUANTO COSTA UN CONTROLLO?

Il prezzo del controllo di una casa vacanze è di € 19,99


CHE CONTROLLI FATE?

Il controllo si divide in 3 fasi:
- compilazione della check-list in cui vengono verificate le caratteristiche della casa;
- realizzazione delle foto in ogni ambiente della casa
- geolocalizzazione per avere la posizione esatta in cui la casa si trova


COSA SUCCEDE SE LA CASA CHE VOGLIO PRENOTARE NON SUPERA IL CONTROLLO?

Il controllo sarà sempre oggettivo. Non saremo noi a dirti se ha avuto esito positivo o negativo ma sarai tu a valutare i risultati della verifica e decidere se procedere con la prenotazione.


COME SI SVOLGE IL CONTROLLO?

Il nostro Certy incontrerà personalmente il proprietario di casa. Seguendo una checklist personalizzata in base alla richiesta controllerà ogni particolare della casa.
Tutto verrà documentato in un report che riceverai via email e che include esito dei controlli, foto e geolocalizzazione.


POSSO CONTRATTARE SUL PREZZO DELLA PRENOTAZIONE?

Certamente, tutto ciò che riguarda la prenotazione sarà sempre nelle tue mani. Starà sempre a te l’ultima parola sulla decisione di bloccare la casa oppure no.


IN QUALI SITI POSSO CERCARE LA CASA IDEALE?

Su ogni piattaforma di annunci online tra privati (subito.it, immobiliare.it, casa.it, bakeca.it…)


CERTY È ITALIANA?

Certy è Italiana, vive in Italia e vuole continuare a crescere in Italia


QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO USARE CON CERTY?

I metodi di pagamento più diffusi e sicuri: Carta di credito, carda di debito, Postepay, Mastercard, Visa, American Express.


UNA VOLTA CHE INOLTRO LA RICHIESTA PERCHÉ HO TROVATO LA CASA CHE MI INTERESSA, C’È UN MODO PER CONTATTARE PRIVATAMENTE IL CERTY CHE HA PRESO IN CARICO LA MIA RICHIESTA?

Al dialogo con il Certy ci penseremo sempre noi. In questo modo sarai sempre tranquillo e non dovrai far altro che aspettare l’esito della verifica comodamente a casa tua. Potrai però richiedere dei controlli aggiuntivi in fase di richiesta aggiungendo semplicemente delle voci alla lista dei controlli standard.


COME VIENE EFFETTUATO IL PAGAMENTO DELL’AFFITTO O DELLA CAPARRA?

I pagamenti verso il proprietario verranno interamente gestiti tra voi. Sarete liberi di scegliere la soluzione che preferite ma avrai la sicurezza di rapportarti con un proprietario certificato Certy.


Sezione Market

Chi sono i Certy?

I Certy sono professionisti e appassionati delle proprie categorie di riferimento. Sono selezionati personalmente e diventano operativi solo dopo aver superato dei test tecnici e un controllo operativo da parte nostra.
Raccogliamo tutte le informazioni necessarie per mettere a disposizione sempre il Certy migliore per le esigenze degli utenti.


Posso usare Certy anche per oggetti nella mia città?

Certo, Certy non è solo acquisto a distanza. Il nostro motto è aiutarti a tutto tondo. Possiamo accompagnarti a controllare un oggetto che vuoi comprare ma del quale non conosci le caratteristiche da controllare o nel caso in cui non potessi.


Come faccio a contattare un Certy?

Non ti devi preoccupare di questo, ti basterà semplicemente inserire il link dell’oggetto che vuoi comprare. A trovare il Certy migliore ci pensiamo noi. Ovviamente saprai chi sta andando a verificare l’oggetto.


Come faccio a sapere se l’oggetto dopo il controllo è ok?

Ti teniamo aggiornato su ogni passaggio del controllo, a partire dalla data e dall’orario dell’incontro, lo svolgimento del check ed infine la spedizione. Saprai sempre i tempo reale tutte le novità e i problemi. In modo da poter scegliere se procedere o meno con il pagamento.


Se l’oggetto che mi arriva non corrisponde a quello che mi ha detto il Certy?

Nel caso in cui l’oggetto non dovesse essere idoneo a quello che ti aspettavi ti chiederemo di documentare tutto in modo da poter verificare cosa sia andato storto e procedere con il rimborso e il ritiro dell’oggetto in questione. Ci teniamo a specificare che fino ad oggi i controlli sono stati conclusi tutti con una percentuale di successo pari al 100%!


Che differenza c’è tra Certy e la tutela data da PayPal?

La nostra è una tutela preventiva, il nostro obiettivo è quello di aiutarti prima di pagare.
Prevenire è meglio che curare. ;)


Non ho trovato l’oggetto ma ho già comprato il pacchetto

Non preoccuparti, potrai utilizzare il pacchetto quando preferisci, non hai limiti di tempo. Vogliamo che la tua esperienza d’acquisto sia più confortevole possibile.


Se l’oggetto che ho comprato smette di funzionare?

Stiamo attivando un servizio di assicurazioni che coprirà questo tipo di situazioni. Prossimamente sarà disponibile. Ogni oggetto che verrà comprato prima dell’attivazione potrà comunque essere assicurato non appena attiva.


Quanto costa un controllo?

Il prezzo del controllo varia in base al valore dell’oggetto che stai andando a comprare. Potrai trovare il prezzo più consono al tuo caso specifico su https://www.certy.me/price


Che controlli fate?

Effettuiamo 2 controlli ben distinti:
il primo è un controllo automatico, il nostro sistema Certy Advance controlla l'annuncio da te indicato, verifica che non ci siano doppioni o che il venditore sia già stato individuato come poco serio in passato.
Il secondo controllo invece è sulla qualità dell'oggetto, un nostro operatore controllerà e testerà l'oggetto che vuoi comprare.


Cosa succede se l'oggetto che voglio comprare non supera il controllo?

Il primo è totale, avviene quando l'oggetto che vuoi acquistare risulta già venduto.
Anche il secondo è totale, avviene quando sventiamo una truffa e ti tuteliamo da una possibile fregatura tramite Certy Advance (10 euro verranno rimborsati attraverso buoni Certy, il resto attraverso il metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto)
Il terzo è sempre parziale, avviene quando l'oggetto controllato non risulta idoneo o se il venditore non si presenta all'appuntamento con l'operatore. (rimborso totale meno il costo del servizio in toto)


Come si svolge il controllo?

Il nostro Certy incontrerà personalmente il venditore. Seguendo una checklist personalizzata in base alla situazione controllerà ogni particolare dell’oggetto (difetti esterni, vetri, touch). Successivamente controllerà il reale funzionamento provando ogni funzionalità dell’oggetto.
Tutto verrà documentato da foto e descrizioni di testo, questi dati saranno visibili in diretta dal cliente in modo da garantirgli un controllo di altissima qualità.


Come si svolge la spedizione?

La spedizione verrà gestita interamente da noi, dovrai solo darci i dati che ci servono per inviare l’oggetto dopo che sarà stato il Certy stesso a confezionarlo nel modo più sicuro e protettivo possibile.


Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione hanno un prezzo variabile a seconda dell'oggetto da spedire


Posso contrattare sull’oggetto?

Puoi contrattare sul prezzo dell’oggetto solo prima di richiedere il controllo.


In quali siti posso cercare l’oggetto?

Su ogni piattaforma di vendita di usato online.


Certy è Italiana?

Certy è Italiana, vive in Italia e vuole continuare a crescere in Italia


Quali metodi di pagamento posso usare con Certy?

I metodi di pagamento più diffusi e sicuri. Carta di credito, Mastercard, Visa, Paypal, American Express.


Una volta che inoltro la richiesta perché ho trovato l’oggetto che mi interessa, c’è un modo per contattare privatamente il Certy che ha preso in carico la mia richiesta?

Potrai entrare in contatto con il Certy attraverso un form nel quale potrai indicare cosa vuoi che controlli durante il controllo.


Nel sito parlate di usato; ma se seleziono il prodotto che vende un negozio, per esempio su ebay, voi effettuate lo stesso il servizio?

Si, il Certy si adatta anche a questo tipo di richieste, qualsiasi cosa non ti convinca online noi la controlliamo per te.


Come viene effettuato il pagamento dell'oggetto?

Il pagamento viene totalmente gestito da Certy che richiederà il pagamento dell'oggetto all'acquirente nel momento dell'acquisto o successivamente al pagamento in base all'oggetto acquistato. Penserà poi Certy a pagare il venditore con il metodo che il venditore preferisce.