Chi sono i Certy?
I Certy sono professionisti e appassionati delle proprie categorie di riferimento. Sono selezionati personalmente e diventano operativi solo dopo aver superato dei test tecnici e un controllo operativo da parte nostra.
Raccogliamo tutte le informazioni necessarie per mettere a disposizione sempre il Certy migliore per le esigenze degli utenti.
Posso usare Certy anche per oggetti nella mia città?
Certo, Certy non è solo acquisto a distanza. Il nostro motto è aiutarti a tutto tondo. Possiamo accompagnarti a controllare un oggetto che vuoi comprare ma del quale non conosci le caratteristiche da controllare o nel caso in cui non potessi.
Come faccio a contattare un Certy?
Non ti devi preoccupare di questo, ti basterà semplicemente inserire il link dell’oggetto che vuoi comprare. A trovare il Certy migliore ci pensiamo noi. Ovviamente saprai chi sta andando a verificare l’oggetto.
Come faccio a sapere se l’oggetto dopo il controllo è ok?
Ti teniamo aggiornato su ogni passaggio del controllo, a partire dalla data e dall’orario dell’incontro, lo svolgimento del check ed infine la spedizione. Saprai sempre i tempo reale tutte le novità e i problemi. In modo da poter scegliere se procedere o meno con il pagamento.
Se l’oggetto che mi arriva non corrisponde a quello che mi ha detto il Certy?
Nel caso in cui l’oggetto non dovesse essere idoneo a quello che ti aspettavi ti chiederemo di documentare tutto in modo da poter verificare cosa sia andato storto e procedere con il rimborso e il ritiro dell’oggetto in questione. Ci teniamo a specificare che fino ad oggi i controlli sono stati conclusi tutti con una percentuale di successo pari al 100%!
Che differenza c’è tra Certy e la tutela data da PayPal?
La nostra è una tutela preventiva, il nostro obiettivo è quello di aiutarti prima di pagare.
Prevenire è meglio che curare. ;)
Non ho trovato l’oggetto ma ho già comprato il pacchetto
Non preoccuparti, potrai utilizzare il pacchetto quando preferisci, non hai limiti di tempo. Vogliamo che la tua esperienza d’acquisto sia più confortevole possibile.
Se l’oggetto che ho comprato smette di funzionare?
Stiamo attivando un servizio di assicurazioni che coprirà questo tipo di situazioni. Prossimamente sarà disponibile. Ogni oggetto che verrà comprato prima dell’attivazione potrà comunque essere assicurato non appena attiva.
Quanto costa un controllo?
Il prezzo del controllo varia in base al valore dell’oggetto che stai andando a comprare. Potrai trovare il prezzo più consono al tuo caso specifico su https://www.certy.me/price
Che controlli fate?
Effettuiamo 2 controlli ben distinti:
il primo è un controllo automatico, il nostro sistema Certy Advance controlla l'annuncio da te indicato, verifica che non ci siano doppioni o che il venditore sia già stato individuato come poco serio in passato.
Il secondo controllo invece è sulla qualità dell'oggetto, un nostro operatore controllerà e testerà l'oggetto che vuoi comprare.
Cosa succede se l'oggetto che voglio comprare non supera il controllo?
Il primo è totale, avviene quando l'oggetto che vuoi acquistare risulta già venduto.
Anche il secondo è totale, avviene quando sventiamo una truffa e ti tuteliamo da una possibile fregatura tramite Certy Advance (10 euro verranno rimborsati attraverso buoni Certy, il resto attraverso il metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto)
Il terzo è sempre parziale, avviene quando l'oggetto controllato non risulta idoneo o se il venditore non si presenta all'appuntamento con l'operatore. (rimborso totale meno il costo del servizio in toto)
Come si svolge il controllo?
Il nostro Certy incontrerà personalmente il venditore. Seguendo una checklist personalizzata in base alla situazione controllerà ogni particolare dell’oggetto (difetti esterni, vetri, touch). Successivamente controllerà il reale funzionamento provando ogni funzionalità dell’oggetto.
Tutto verrà documentato da foto e descrizioni di testo, questi dati saranno visibili in diretta dal cliente in modo da garantirgli un controllo di altissima qualità.
Come si svolge la spedizione?
La spedizione verrà gestita interamente da noi, dovrai solo darci i dati che ci servono per inviare l’oggetto dopo che sarà stato il Certy stesso a confezionarlo nel modo più sicuro e protettivo possibile.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione hanno un prezzo variabile a seconda dell'oggetto da spedire
Posso contrattare sull’oggetto?
Puoi contrattare sul prezzo dell’oggetto solo prima di richiedere il controllo.
In quali siti posso cercare l’oggetto?
Su ogni piattaforma di vendita di usato online.
Certy è Italiana?
Certy è Italiana, vive in Italia e vuole continuare a crescere in Italia
Quali metodi di pagamento posso usare con Certy?
I metodi di pagamento più diffusi e sicuri. Carta di credito, Mastercard, Visa, Paypal, American Express.
Una volta che inoltro la richiesta perché ho trovato l’oggetto che mi interessa, c’è un modo per contattare privatamente il Certy che ha preso in carico la mia richiesta?
Potrai entrare in contatto con il Certy attraverso un form nel quale potrai indicare cosa vuoi che controlli durante il controllo.
Nel sito parlate di usato; ma se seleziono il prodotto che vende un negozio, per esempio su ebay, voi effettuate lo stesso il servizio?
Si, il Certy si adatta anche a questo tipo di richieste, qualsiasi cosa non ti convinca online noi la controlliamo per te.
Come viene effettuato il pagamento dell'oggetto?
Il pagamento viene totalmente gestito da Certy che richiederà il pagamento dell'oggetto all'acquirente nel momento dell'acquisto o successivamente al pagamento in base all'oggetto acquistato. Penserà poi Certy a pagare il venditore con il metodo che il venditore preferisce.